POGOJI UPORABE PLATFORME LUNHO

Zadnja posodobitev: 12.3.2026

1. Upravljavec platforme

Platformo LUNHO upravlja:

Luka Horžen s.p.

Naslov: Globoko 13c, 8254 Globoko, Slovenija

Davčna številka: SI71123610

Email: info@lunho.com

Platforma LUNHO je spletna programska rešitev (SaaS), namenjena gostinskim obratom za upravljanje spletnih naročil hrane in pijače ter rezervacij miz.

2. Sprejem pogojev

Z registracijo ali uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejema te pogoje uporabe.

Če se s pogoji ne strinjate, storitve ne smete uporabljati.

3. Opis storitve

Platforma LUNHO omogoča gostinskim obratom:

• sprejemanje spletnih naročil hrane in pijače
• upravljanje rezervacij miz
• upravljanje menija in cen
• pregled naročil in gostov

Platforma deluje kot programska storitev in ne sodeluje pri pripravi hrane, dostavi ali izvajanju gostinskih storitev.

4. Registracija uporabnika

Za uporabo platforme mora uporabnik ustvariti uporabniški račun.

Uporabnik je odgovoren za:

• pravilnost vnesenih podatkov
• varnost uporabniškega računa
• varovanje uporabniškega gesla

5. Naročnina in plačila

Uporaba platforme LUNHO je omogočena na podlagi naročnine.

Naročnina se lahko plačuje:

• preko Stripe plačilnega sistema
• z bančnim nakazilom na račun upravljavca
• vse cene vsebujejo DDV

Naročnina se obračuna vnaprej za izbrano obdobje (mesečno ali letno).

Platforma LUNHO ne zaračunava provizije na naročila.

V primeru neplačila lahko upravljavec začasno omeji dostop do storitve.

6. Izdaja računov

Po uspešno izvedenem plačilu naročnine se uporabniku izda račun.

Račun se pošlje na elektronski naslov uporabnika najkasneje v 24 urah po izvedenem plačilu.

7. Odgovornost gostinskih obratov

Gostinski obrati so odgovorni za:

• pravilnost menija in cen
• kakovost hrane in pijače
• izvedbo naročil
• spoštovanje zakonodaje o varnosti hrane
• spoštovanje zakonodaje o varstvu potrošnikov

LUNHO ne prevzema odgovornosti za storitve gostinskih obratov.

8. Prepovedana uporaba

Uporabniki ne smejo:

• uporabljati platforme za nezakonite dejavnosti
• zlorabljati sistema
• objavljati lažnih ali zavajajočih informacij

Upravljavec si pridržuje pravico do omejitve ali ukinitve dostopa v primeru kršitve pogojev.

9. Omejitev odgovornosti

Platforma LUNHO si prizadeva za zanesljivo delovanje sistema, vendar ne zagotavlja neprekinjenega delovanja.

Upravljavec ne odgovarja za poslovne izgube uporabnikov ali tehnične težave, ki so izven njegovega nadzora.

10. Obdelava osebnih podatkov (DPA)

Pri uporabi platforme lahko gostinski obrati zbirajo osebne podatke svojih strank (npr. ime, telefonsko številko, rezervacije ali podatke o naročilih).

V tem primeru:

• gostinski obrat deluje kot upravljavec osebnih podatkov
• platforma LUNHO deluje kot obdelovalec osebnih podatkov

Platforma obdeluje podatke izključno za namen izvajanja storitve.

11. Podobdelovalci

a delovanje platforme se lahko uporabljajo zunanji ponudniki storitev, kot so:

• ponudniki gostovanja strežnikov
• ponudniki plačilnih storitev (npr. Stripe)

Ti ponudniki lahko obdelujejo podatke kot podobdelovalci in so zavezani k spoštovanju GDPR.

12. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu s Politiko zasebnosti.

13. Prenehanje uporabe

Uporabnik lahko kadarkoli preneha uporabljati storitev.

Upravljavec si pridržuje pravico do prekinitve dostopa v primeru kršitve pogojev.

14. Veljavna zakonodaja

Za te pogoje velja zakonodaja Republike Slovenije.

V primeru sporov je pristojno sodišče v Sloveniji.